아인슈타인 1 AI 플랫폼으로 엔터프라이즈 데이터에 의존하는 Salesforce

Salesforce는 최근 연례 Dreamforce 행사를 개최하여 새로운 Einstein 1 플랫폼과 연계된 다양한 제품을 공개했습니다. 이 플랫폼은 기업 내부 및 외부 데이터를 제너레이티브 AI 기술과 결합하여 생산성과 고객 참여를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 분석, 자동화 및 검색을 개선하고 특히 마케팅 캠페인, 영업 기회, 고객 서비스 상호 작용 등에 대한 예측 제안을 제공함으로써 이를 달성합니다. 이러한 노력이 성과를 거둔다면 CRM 분야에서 시장을 선도하는 Salesforce의 입지에 큰 힘을 실어줄 수 있을 것입니다.

Salesforce recently held its annual Dreamforce event, where it unveiled a host of products tied to the new Einstein 1 Platform. This platform aims to enhance productivity and customer engagement by blending both internal and external corporate data with generative AI technologies. It does this by improving analytics, automation and discovery—and especially by offering predictive suggestions for marketing campaigns, sales opportunities, customer service interactions and more. If it pays off, it could give a big boost to Salesforce’s market-leading position in CRM.

https://www.forbes.com/sites/moorinsights/2023/09/27/salesforce-leans-on-enterprise-data-with-the-einstein-1-ai-platform/?sh=e02e85910bdc