센드버드, 세일즈포스 커넥터에 AI 기반 스마트 어시스턴트 추가해 신속하고 맞춤화된 지원 제공

4,000개 앱과 월 3억 명의 사용자를 지원하는 커뮤니케이션 API 플랫폼인 Sendbird는 고객 서비스 팀의 효율성을 높이는 향상된 기능을 제공하는 엔터프라이즈용 Salesforce Connector가 정식 버전(GA)으로 출시되었다고 발표했습니다. 이번 릴리스에는 업계 최초의 대화형 AI 솔루션인 센드버드 스마트 어시스턴트(Sendbird SmartAssistant)를 비롯한 다양한 신규 기능이 추가되었습니다. 센드버드의 선도적인 커뮤니케이션 플랫폼인 세일즈포스 커넥터는 모든 기업이 세일즈포스 서비스 클라우드의 기능을 확장하여 고객에게 탁월한 라이브 채팅 지원 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이제 센드버드 스마트어시스턴트를 통해 코드 생성 없이 사용자 지정 가능한 인공지능 chatbot 을 기업의 지원 워크플로우에 쉽게 통합할 수 있습니다. 기업의 모바일 앱 내에서 바로 대화를 더욱 풍부하고 유익하게 만들 수 있습니다.

https://aithority.com/natural-language/chatbots-intelligent-assistants/sendbird-adds-ai-powered-smartassistant-to-salesforce-connector-for-fast-and-personalized-support-interactions/