Salesforce, AI 역량 확장을 위해 Airkit.ai 인수

Salesforce는 AI 역량을 확장하고 고객 경험을 개선하기 위해 Airkit.ai를 인수하기로 합의했습니다.

Airkit.ai는 AI 기반 고객 서비스 애플리케이션 및 경험을 개발하는 기업입니다. 주로 헬프데스크 시스템 내에 통합되어 고객 서비스 팀의 업무를 간소화합니다.

이 전자상거래 회사는 포춘 500대 기업과 빠르게 성장하는 기업이 유연한 옴니채널 고객 참여 애플리케이션과 AI 기반 고객 서비스 에이전트를 구축할 수 있도록 지원합니다. 또한 Airkit.ai는 Salesforce의 서비스, 영업, 마케팅 및 커머스 팀이 AI 시대에 고객 참여의 미래로 더 빠르게 나아갈 수 있도록 지원합니다.

https://erp.today/salesforce-acquires-airkit-ai-to-expand-its-ai-capabilities/