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세일즈포스 커넥트
데이터 통합 플랫폼
THE CHALLENGE
우리의 고객은 서로 관련된 데이터를 저장하는 여러개의 Salesforce 인스턴스를 사용하는 조직에서 근무하고 있었습니다. 다른 인스턴스에 있는 데이터에 접근해야 했지만 그 인스턴스에 있는 수백만건의 데이터를 본인만의 인스턴스에 저장하고 싶지는 않았습니다. 데이터는 서로 연결되어 있어야 했지만, 새로운 ETL도구를 이용해 통합을 구축하고 유지하는 건 원하지 않았습니다. 이 솔루션은 Salesforce관리자와 개발자 모두가 쉽게 사용하고 직관적으로 다룰 수 있어야 했습니다.
TECHNOLOGIES & SERVICES
Salesforce
Salesforce Service Cloud
Salesforce Connect
Apex Code
OUR SOLUTION
우리는 Salesforce Connect를 사용하여 대상 조직에서 고객의 Salesforce 인스턴스로 필요한 개체와 필드를 가져왔습니다. 이 기능을 사용하면 데이터를 복사할 필요가 없고 외부 객체가 사용자 지정 객체와 동일한 사용자 인터페이스를 가졌기 때문에 데이터 저장 공간을 적게 차지하고 Salesforce 내의 기술(ETL 필요 없음)을 유지할 수 있었습니다. 코드 변경을 최소화하고 비즈니스 로직을 Salesforce 내에 유지할 수 있었기 때문에 다른 시스템을 사용할 때보다 복잡성과 유지 관리가 감소했습니다.
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