OVERVIEW
퓨젯 사운드 지역에서 뉴스 부문 1위를 차지하고 있는 이 라디오 방송은 사용자 기반과 기부 시스템이 모두 빠르게 성장하고 있었습니다. 여러 기부 시스템을 동시에 운영하면서, 이를 하나로 통합하고 기부내역을 보다 손쉽게 정리할 수 있는 체계가 필요해졌습니다. 이에 Fiduciary Tech와의 협업을 통해 다음과 같은 과제를 효과적으로 해결할 수 있었습니다.
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기부자 및 기부 내역을 추적하고 관리할 수 있는 시스템의 필요
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대규모 사용자 기반과 대용량 데이터 처리
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관리자, 개발자, 설계자, 비즈니스 분석가, 품질관리전문가 등 다양한 전문 인력 필요
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기존 시스템에서 Salesforce로의 마이그레이션 지원, 현 시스템 진단 및 최적화, 신규 통합 구축, 변화관리 및 사용자 교육 등의 지원 필요
THE CHALLENGE
퓨젯 사운드 지역에서 뉴스 부문 1위를 차지하고 있는 이 라디오 방송은 사용자 기반과 기부 시스템이 모두 빠르게 성장하고 있었습니다. 여러 기부 시스템을 동시에 운영하면서, 이를 하나로 통합하고 기부내역을 보다 손쉽게 정리할 수 있는 체계가 필요해졌습니다. 이에 Fiduciary Tech와의 협업을 통해 다음과 같은 과제를 효과적으로 해결할 수 있었습니다.
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기부자 및 기부 내역을 추적하고 관리할 수 있는 시스템의 필요
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대규모 사용자 기반과 대용량 데이터 처리
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관리자, 개발자, 설계자, 비즈니스 분석가, 품질관리전문가 등 다양한 전문 인력 필요
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기존 시스템에서 Salesforce로의 마이그레이션 지원, 현 시스템 진단 및 최적화, 신규 통합 구축, 변화관리 및 사용자 교육 등의 지원 필요
TECHNOLOGIES & SERVICES
Eventbrite, Stripe, MobileCause와 통합
기부자 관리 이메일 서비스를 위한 Salesforce 비영리단체 성공 팩(NPSP)을 활용하여 여러 소스에서 기부자 CSV 파일을 수신합니다.
Salesforce
OUR SOLUTION
타사 소프트웨어에서 Salesforce로 데이터 및 기존 프로세스를 마이그레이션합니다. 새로운 기부 시스템을 Salesforce에 통합하고 기존 기부자 로직을 Salesforce에 구현하여 기부자 멤버십 주기(결함, 사용자 스토리 및 티켓을 처리하는 사례 관리)를 유지합니다.
