코로나 제어를 위한
추적 솔루션
OVERVIEW
직장 내 코로나 확산을 막는 것이 가장 중요했고, 확진자나 가족이 감염 된 직원들에게 회사의 방침, 규칙, 대응절차에 대한 정확한 정보를 신속하게 전달하는 일도 그만큼 중요했습니다. 이를 위한 솔루션 개발과 빠른 변화는 일반적인 인력으로는 어려웠고, 때로는 하루에 20시간씩 일하며 성실하고 유연하게 대응할 수 있는 팀이 필요했습니다.
THE CHALLENGE
직장 내 코로나 확산을 막는 것이 가장 중요했고, 확진자나 가족이 감염 된 직원들에게 회사의 방침, 규칙, 대응절차에 대한 정확한 정보를 신속하게 전달하는 일도 그만큼 중요했습니다. 이를 위한 솔루션 개발과 빠른 변화는 일반적인 인력으로는 어려웠고, 때로는 하루에 20시간씩 일하며 성실하고 유연하게 대응할 수 있는 팀이 필요했습니다.
TECHNOLOGIES & SERVICES
Salesforce Service Cloud Case Management
Salesforce Shield
AWS Services Machine Learning
24/7 Managed Services
OUR SOLUTION
어떤 소프트웨어 회사나 정부도 HRMS 시스템에서 이러한 추적을 수행할 수 있는 솔루션이 없었기 때문에 Salesforce Service Cloud와 같은 강력한 사례 관리 시스템에서 이 기능을 만들어야 했습니다. 이 프로젝트는 3년에 걸쳐 진행되었기 때문에 여러 국가에 분산된 기술 팀이 24시간 개발 및 지원을 지원해야 했습니다. 배지 스캔 데이터와 같은 다른 시설 시스템과 통합하여 건물 내 직원을 추적하는 기능을 빠르고 안전하게 구축해야 했습니다. 먼저 일부 정보를 확보한 다음 데이터를 개선하고 기능을 추가하는 후속 릴리스 작업을 여러 단계에 걸쳐 수행해야 했습니다. 이것은 우리가 만든 시스템 중 가장 중요한 시스템 중 하나였으며 고객이 다시는 이 시스템을 사용할 필요가 없기를 바랍니다.