우리 고객사는 자사 비즈니스 사용자가 이용하는 건축설계를 지원하기 위해 Autodesk를 활용하고 있습니다. 또한 Autodesk를 활용하여 프로젝트를 추적하고 폴더구조를 생성합니다. 수백, 수천 개의 프로젝트에 여러 사람을 추가해야 하는 경우 이 작업을 개별적으로 수행해야 했고 완료하는 데 하루종일 걸렸습니다. 또한 Autodesk 접근권한을 얻기 위해서는 관리자의 승인을 수동으로 요청해야 했기에 사용자들이 시스템을 바로 사용할 수 없어 지연이 발생했습니다. 이에 고객사는 이 과정을 보다 빠르게 처리 할 수 있는 셀프서비스 툴을 찾고 있었지만 이를 구현하고 유지할 수 있는 리소스나 시스템이 부족한 상황이었습니다.