THE CHALLENGE
퓨젯 사운드 지역 최고의 뉴스 라디오 방송국으로서 사용자 기반과 기부 시스템 모두에서 성장하고 있었습니다. 여러 기부 시스템을 지원하기 위해 고객은 이러한 기부를 중앙 집중화하고 쉽게 요약할 수 있어야 했습니다. Fiduciary Tech와의 파트너십을 통해 수요를 충족하고 다음과 같은 과제를 극복할 수 있었습니다:
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기부자, 기부금 추적 및 관리 시스템
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대규모 사용자 기반, 대량의 데이터
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광범위한 기술 세트 필요: 관리자/개발자/설계자, 비즈니스 분석가, 품질 보증
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필요한 지원: 기존 시스템에서 Salesforce로의 마이그레이션, 기존 시스템 관리, 평가 및 새로운 구현을 위한 최적화, 새로운 통합 구축, 변경 프로세스 및 사용자 교육.
TECHNOLOGIES & SERVICES
Eventbrite, Stripe, MobileCause와 통합
기부자 관리 이메일 서비스를 위한 Salesforce 비영리단체 성공 팩(NPSP)을 활용하여 여러 소스에서 기부자 CSV 파일을 수신합니다.
Salesforce
WHAT WE DID
타사 소프트웨어에서 Salesforce로 데이터 및 기존 프로세스를 마이그레이션합니다. 새로운 기부 시스템을 Salesforce에 통합하고 기존 기부자 로직을 Salesforce에 구현하여 기부자 멤버십 주기(결함, 사용자 스토리 및 티켓을 처리하는 사례 관리)를 유지합니다.
비영리 단체 및
Communication을
위한 솔루션
저희 고객 워싱턴 주에 본사를 둔 비영리 라디오 방송국은 퓨젯 사운드 지역 최고의 뉴스 전문 라디오 방송국입니다. 수상 경력에 빛나는 스토리, 팟캐스트 및 이벤트를 제작하는 독립적인 비영리 뉴스룸입니다. 그 결과, 기존 기부 시스템을 기부자 및 사례 관리를 모두 포괄하는 최신 시스템으로 업그레이드하기 위해 Fiduciary Tech를 선택했습니다.